Miércoles, 5 de marzo
Salou continúa manteniendo su lideraje como Destino de Turismo Familiar. Más del 67% del turismo que visita Salou presenta un perfil eminentemente familiar, según se desprende del estudio facilitado recientemente por la Fundación de Estudios Turísticos de la Costa Daurada. De este, un 33,3% de las familias que visitan el destino lo hacen acompañadas de niños. Además, se detecta un ligero incremento de las familias con niños pequeños, de 0 a 5 años. Otro dato relevante derivado del estudio es el incremento del peso de Internet a la hora de conocer el destino y organizar el viaje.
En este sentido, el regidor de turismo, Benet Presas, ha explicado que “el trabajo que realizamos tanto desde el punto de vista del sector público como privado para ofrecer unos servicios de calidad y adaptados a las familias (alojamientos, oferta complementaria, PortAventura...), así como los estándares que implica la Certificación de Destino de Turismo Familiar hacen que las familias apuesten por Salou y encuentren en el municipio un valor añadido, cubriendo las expectativas que depositan en nuestro destino”.
Internet, más relevancia
Uno de los aspectos destacables de este estudio es la relevancia que adquiere Internet a la hora de conocer y organizar el viaje. En cuanto a conocer el destino, el 31,5% de los turistas que se alojan por primera vez en Salou han conocido el destino básicamente por Internet. En segundo lugar, las agencias de viajes, con un 27,7% de los turistas, mientras que para el 21,1% son las recomendaciones de amigos o parientes. Los turistas que han conocido la zona a través de Internet han experimentado un incremento de 11,6 puntos, un aumento relevante en cuanto a las preferencias del turista por conocer detalladamente el destino.
También se constata un incremento notable de las personas que apuestan por reservar a través de este canal, Internet, con un 22,9% (en 2012 fue un 18,4%) y a través de agencias de viajes online, que ha sido de un 17,6% (en 2012 fue de un 14,1%). Es decir, en total, un 40,5% realizan la reserva a través de este canal.
Sin embargo, aunque la tendencia del consumidor apunta a un incremento en el consumo a través de Internet, las agencias de viajes continúan siendo un canal destacado para realizar la reserva, con un 35,5%, este año con un ligero descenso respecto del 41,9% de 2012.
Fidelización
En cuanto al grado de fidelización, Salou mantiene unos datos elevados, dado que un 66,6% de los turistas que se alojaron en Salou en 2013 repetían en la zona como destino de su viaje. Por otra parte, la proporción de turistas que visitan el municipio por primera vez ha aumentado en 10,2 puntos, básicamente debido al turismo extranjero.
Grado de satisfacción
Según los resultados que se desprenden del estudio, en una escala del 1 al 5, el grado de satisfacción general por término medio, que manifestaron los turistas encuestados fue de un 4,4%, una puntuación que se mantiene prácticamente igual que el año anterior. En una escala que va del 1 al 5, siendo el 5 un excelente, la valoración media que han realizado los turistas sobre la restauración del municipio de Salou es de un 4,1.
Las tres motivaciones principales de los turistas para viajar a Salou en 2013 han sido las vacaciones (20,0%), la playa (11,7%) y el hecho de tener una segunda residencia (11,0%). Si hablamos del perfil extranjero, éste manifiesta como motivos principales para su estancia en el municipio de Salou las “vacaciones” (32,8%) y “hacer turismo” (16,1%); en cambio, para el mercado catalán y el resto del Estado es la “segunda residencia” (21,9% y 17,7% respectivamente).
La media de días de antelación con los que el visitante ha decidido los parámetros de su viaje, desde la primera idea que le surgió hasta la llegada al destino en 2013 es de 74 días, incrementando notablemente los 52 días de media del año anterior, es decir, se detecta un incremento en el tiempo en que el turista decide el destino.
El mercado ruso
Uno de los mercados que continúa creciendo significativamente es el ruso. Este mercado tiene un porcentaje del 76,2% de turistas que vienen por primera vez al municipio, en mayor medida que los otros mercados extranjeros. En cuanto al turismo ruso, se detectan algunas características que definen el perfil de uno de los principales mercados emisores. Entre los datos que ayudan a caracterizar este mercado está el hecho de que prefieren alojarse en establecimientos hoteleros. Entre los alojados en establecimientos hoteleros, un 21,9% pertenece al mercado ruso. “Este notable incremento de turistas rusos es el resultado de todo un despliegue de acciones y trabajo que se está desarrollando en este mercado actualmente y desde hace ya muchos años”, ha explicado el regidor de turismo.
También se trata de un tipo de turista de perfil familiar; de esta manera, un 17,8% de las familias con niños que vienen a Salou son rusas, un porcentaje superior al de otras nacionalidades. Además el turista ruso escoge la agencia de viajes como principal herramienta para adquirir el viaje, convirtiéndose en el 30,0% de los turistas que escogen la agencia de viajes como forma de organización.
