Среда, 5 Март
Салоу по-прежнему занимает лидирующие позиции в качестве Направления семейного туризма. Более 67% туристов, приезжающих в Салоу, - это семьи, согласно результатам исследования, проведенного недавно Фондом туристических исследований Коста-Дорада. При этом 33,3% семей приезжают на отдых с детьми. Кроме того, наблюдается небольшое увеличение числа семей с маленькими детьми, от 0 до 5 лет. Еще один важный разультат, который показало исследование, - это увеличение роли интернета при знакомстве с направлением и планировании путешествия.
В этом отношении советник по туризму Бенет Пресас заявил, что «работа, которую мы выполняем в рамках как государственного так и частного сектора, для того чтобы предложить качественные услуги, адаптированные для семейной аудитории (проживание, дополнительное предложение, PortAventura и т.д.), а также соответствие стандартам, необходимым для получения сертификата Направления семейного туризма, - вот причина, по которой семьи выбирают Салоу и находят здесь дополнительную ценность, которая оправдывает все ожидания, возлагаемые на наше направление».
Интернет: повышение значимости
Один из важных аспектов вышеупомянутого исследования – большое значение, которе имеет интернет при поиске информации и организации путешествия. Что касается информации о направлении, 31,5% туристов, впервые приезжающих в Салоу, узнали о нем главным образом через интернет. На втором месте туристические агентства с 27,2% туристов, и 21,1% составляют рекомендации друзей или родственников. Число туристов, узнающих о направлении через интернет, увеличилось на 11,6 пунктов, что является важным показателем относительно предпочтений туристов по поиску подробной информации о направлении.
Также зафиксировано значительное увеличение числа тех, кто предпочитает бронировать через интернет, до 22,9% (в 2012 г. Их было 18,4%), и через бюро путешествий онлайн – до 17,6% (в 2012 г. – 14,1%). Иными словами, 40,5% туристов совершают бронирование, используя интернет.
Хотя общая тенденция среди потребителей указывает на повышение потребления через интернет, туристические агентства остаются важным каналом бронирования с 35,5%, что немного ниже, чем в 2012 г., когда этот процент составлял 41,9%.
Программа лояльности
Что касается степени лояльности, Салоу удерживает высокие позиции: 66,6% туристов, проживавших в Салоу в 2013 г., выбрали это направление в качестве места отдыха повторно. С другой стороны, процент туристов, приезжающих в город впервые, увеличился на 10,2 пунктов, главным образом за счет международного туризма.
Степень удовлетворенности
Согласно результатам исследования, по шкале от 1 до 5 общая степень удовлетворенности опрошенных туристов составляет 4,4, что практически равно показателю прошлого года. По той же шкале, где 5 соответствует оценке «превосходно», средняя оценка туристов относительно общественного питания в Салоу составила 4,1.
В 2013 году среди трех главных мотивов путешествия в Салоу туристы называют отпуск (20,0%), пляж (11,7%) и наличие летней резиденции (11,0%). Если говорить о профиле иностранного туриста, главными мотивами пребывания в Салоу являются «отпуск» (32,8%) и «туризм» (16,1%); для каталонского и испанского рынка же основным мотивом является «летняя резиденция» (21,9% и 17,7% соответственно).
Среднее число дней до поездки, за которое гости определяют параметры путешествия, от первой идеи до прибытия на направление, в 2013 году составило 74 дня, что значительно выше, чем 52 в прошлом году, то есть наблюдается увеличение срока, в течение которого туристы определяются с направлением.
Российский рынок
Одним из рынков, продолжающих заметно расти, является российский. 76,2% туристов этого рынка приезжают в Салоу впервые, это самый высокий показатель среди иностранных рынков. Что касается российского туризма, у этого рынка есть некоторые характеристики, выделяющие его среди других. Так, русские туристы предпочитают останавливаться в отелях. Среди всех проживающих в отелях 21,9% принадлежит российскому рынку. «Значительное увеличение числа российских туристов – результат масштабных действий и работы, которая ведется на этом рынке в течение многих лет», - пояснил советник по туризму.
Также речь идет о туристах семейного типа: 17,8% семей с детьми, приезжающих в Салоу, - русские. Кроме того, российские туристы выбирают туристические агентства в качестве основного инструмента для приобретения турпутевки: они составляют 30% от всех туристов, выбирающих туристическое агентство для организации поездки.
